十年前,不会电脑不会英文会被认为是文盲,十年后,不会驾驶会被认为是半个文盲。中国十年间增加的车辆将近有一个亿,说明车早已在我们的生活中占到了举足轻重的地位。
有车不会开该是本世纪第一大悲剧,为了生活越来越自在,也为了自己的世界变得有效率,越来越多的人加入学习驾驶的大军中。因为是第一次学车,大多数人经验往往不足,所以周围人的经历成为他们的第一风向标。哪个驾校好啦,哪个驾校快啦,哪个驾校教练不负责啦,哪个驾校乱收费啦等等。听的越多越是晕头转向。所以又选择通过网络途径了解,之后又发现众说纷纭更不知道如何选择。
其实在学车之前广泛多渠道了解固然是好,但凭空了解的往往不如自己亲身经历来的真实。“我之前听别人说这个驾校有乱收费的情况,报名的时候还有点忐忑,后来真的在这学车才发现这里是一次性收费,并且收费标准和退费流程都有所公示,是非常正规的。”这是合肥新安驾校的一名学员告诉笔者的。可见听来的也好,网上了解的也罢,亲身到驾校看过了解过心中才能有几分把握。
为了让公众对驾校有清晰、透明、真实的了解,也为了让大家有明确的选择,合肥不少驾校都进行了公众开放的活动。比如合肥新安驾校多次举行的“网络开放日”“媒体进校园”等活动,为的就是让公众走进来,用眼睛看,用耳朵听,亲身感受驾校的服务和教练的教学。合肥新安驾校市场部负责人告诉笔者,许多人在第一次选驾校时是没有目标感的,驾校应该主动给大众信任感和归属感以及一定程度的安全感。曾经有学员咨询时担心新安有吃、拿、卡、要现象,后来当他了解到为了维护学员的切实利益,新安不仅开通学员的投诉通道,设置专门的督查机构,建立完善的监督机制,并且对于任何破坏驾校形象,违反学校纪律的事件及个人都将予以最严厉的惩处时这名学员毫不犹豫得报了名,理由是有了安全感。
合肥驾训市场品牌繁多良莠不齐,纵观合肥驾训市场,不乏有信誉缺失,不负责任的驾校出现,这使得整个驾训市场在消费者眼中的信誉度也受到影响。笔者想说的是驾校的口碑不是公众给的,而是驾校给公众的,只有提高服务质量,提升教学标准才有可能赢得公众的好口碑。2014年新安驾校率先提出“收您一包烟,免费学驾驶”的廉政口号,引起社会强烈反响。对于新安来说,这不仅是一句简单的口号,更是新安教练员们坚持廉政教学的动力和决心。作为合肥驾训行业的标杆,合肥新安驾校多年来服务贴心、管理规范、综合考试合格率稳居合肥市前列。并致力于驾训品牌的廉政建设和驾训事业的诚信建设。树立驾训行业的廉政新风,展现新安教练员职业道德正是新安提出此项口号的意义所在。
这就是标杆的力量,笔者希望合肥有越来越多像新安一样的驾训品牌能够让公众满意,让公众放心接纳,也让公众对于合肥的驾训事业更加充满信心。
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