练了1年倒车没参加过理论考 驾校不开班遭投诉

又是网上招生，又是收费后迟迟不开班！上海银都机动车驾驶员培训中心（以下简称“银都驾校”）3小时遭3位学员上门讨要学费。12月17日，“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，几经交涉，其中一位学员终于得到全额退款。

练了21次倒车，还没有参加理论考

日前，市民丁女士向“老罗帮你忙”投诉称，她通过网上招生信息联系到银都驾校九部后，缴完6685元后练了一年倒车还没有参加理论考试，要求全额退费时被拒绝。

丁女士向记者提供的缴费凭据只有一张收据，“收款事由”写明为“学车费用”，收据的日期为2013年12月23日，缴费金额为6685元，但收据上所盖的章并非银都驾校，而是“晟豪驾校三车队”。

丁女士告诉记者，去年12月，她在网上看到学车招生信息后，就联系对方。被对方安排体检时，由于听力没有通过，还另行按要求交了500元“通关费”。

体检后，对方就开车将她送到银都驾校九部办公室，向一位何女士缴6685元的同时，还在对方提供的一张《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》和一纸《承诺书》上签了字，但签字后，上述两份材料均被对方借故收走。

丁女士称，对于收款收据上“晟豪驾校三车队”字样，对方的解释是，这里是晟豪驾校设在银都驾校的分部。

缴费后，她被分配在教练周先生名下练车，虽然教练车上印的是“银都驾校”字样，但每次预约后都能到这里练习倒车，一开始也未多加怀疑。

随着时间的推移，丁女士却一直在练习倒车。当丁女士询问什么时候参加理论考试时，被对方以要补交费用为由拒绝。

虽然练过21次倒车，但仍然不知道什么时候能参加理论考试，也拿不到当初所签的《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》，而她要求全额退费时，则被告知只能退5100元。

驾校“躲猫猫”记者“杀回马枪”

记者联系晟豪驾校总部总经理王女士时被告知，晟豪驾校在银都驾校基地内没有设分部，也没有“晟豪驾校三车队”，丁女士收据上所盖“晟豪驾校三车队”“公章”系他人私自所刻，不排除通过法律途径追究私刻晟豪驾校公章者责任。

12月17日，记者与丁女士一起前往银都驾校总部基地，基地内醒目位置没有张贴或布置有关主管部门于11月11日发布的《专项提醒》。

对于丁女士遭遇，基地受理学员投诉的有关方面工作人员一方面称基地内没有晟豪驾校分部，但也一度称，丁女士应该先找银都驾校投诉中心处理，而不应该投诉媒体。

丁女士则透露，记者离开其办公室时，对方称，她由于所出示收据上盖的“公章”为“晟豪驾校三车队”，应该去找晟豪驾校投诉。

应记者要求，银都驾校基地受理学员投诉的工作人员柴先生叫来周教练。周教练属于银都驾校九部，他一方面确认见过丁女士与驾校所签《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》，但另一方面，面对丁女士出示收据上所盖“晟豪驾校三车队”“公章”，又称不知道该合同上盖什么公章；并称自己只是教练不负责收费事宜。

为了进一步了解情况，记者希望柴先生联系银都驾校九部有关负责人刘先生及丁女士所说收款人何女士，但是银都驾校九部办公室大门紧闭。

在记者两小时等待中多次催促后，并再“杀回马枪”中设法进入银都驾校九部办公室后，刘先生才姗姗迟来，并按丁女士要求全额退还了6685元“学车费用”和500元“通关费”。

记者现场注意到，丁女士当初所签《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》落款处，并没有盖银都驾校公章；银都驾校九部保存的丁女士体检表上也没有记录体检情况。

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两小时内又有两人上门要求退费

银都驾校受理学员投诉部门的工作人员柴先生称，驾校基地各分部由基地管理，学员理论考试通过前，不允许各分部全额收取培训费用，只允许以押金或定金的形式收取部分费用；各分部只能在学员通过理论考试后，才能收全培训费，出具收款发票，并与学员签订《上海市机动车驾驶员驾驶培训合同》。

周教练还称，由于丁女士收据上所盖“公章”为“晟豪驾校三车队”，如果丁女士不愿在这里学车，可以让她先在这里练车后再到晟豪驾校练车并考驾照。

不过，柴先生向记者出示的有关材料称，驾校内“严禁将非本中心学员带入中心学教、严禁非本中心教练员进入中心带教”，“凡违反上述规定的一律收回教练车，终止合作协议”。

而就在等候银都驾校九部有关负责人刘先生的两小时中，记者又遇到了两位学员到投诉，其遭遇如出一辙，缴费后只练车不开班。其中，一位学员徐先生称，她爱人缴费后，收款收据上盖的章也是“晟豪驾校三车队”，另一位学员许先生于2012年10月24日缴完4000元后至今没有参加理论考试。

出现如此收费不开班甚至打着其他驾校旗号招生不开班情况后，银都驾校将对其九部作如何处理？询问中，银都驾校有关方面负责人表示将给记者回复，不过截至记者发稿时，尚未收到对方回复。